Fachryana, F. A.-H., Mulyati, E. and Lestiani, M. E. (2026) “Model peningkatan kinerja perusahaan logistik kurir dengan key performance indicators operasional dan service level agreement melalui sistem manajemen operasional”, Insight Management Journal, 6(2). doi: 10.47065/imj.v6i2.554.