Pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian Pizza Hut di masa pandemi
DOI:
https://doi.org/10.47065/imj.v3i1.209Keywords:
promosi, kualitas pelayanan, keputusan pembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen Pizza Hut Tasikmalaya di masa pandemi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survey. Populasi dalam penelitian ini tidak diketahui. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 110 orang. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis linier berganda dengan program SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa promosi dan kualitas pelayanan secara simultan memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen Pizza Hut Tasikmalaya di masa pandemi. Promosi secara parsial memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen Pizza Hut Tasikmalaya di masa pandemi. Kualitas pelayanan secara parsial memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen Pizza Hut Tasikmalaya di masa pandemi
References
Adrianto, A., & Hidayat, R. (2022). Pengguna Bisnis Start up di Indonesia. Prosiding Seminar Nasional Sosial, Humaniora, Dan Teknologi (Senashtek).
Alma, B. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa (kedua bela). Alfabeta.
Camelia, M., & Hartono, B. (2021). Citra Merek Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di Masa Pandemi Covid-19 (Studi Kasus Bs Coffee & Donuts). Competence?: Journal of Management Studies, 15(2), 186–203.
Devina, B., & Rokhyadi, A. (2019). Pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan menggunakan jasa leasing yang dimediasi oleh kepuasan konsumen. Jurnal Manajemen, 11(1), 56–64.
Dewi, K. (2018). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Duta Ponsel Rengat Kabupaten Indragiri Hulu. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 7(3), 39–52. https://doi.org/10.34006/jmb.v7i3.11
Fandy, T. (2015). Strategi pemasaran (4th ed.). Andi.
Fauzan, F. (2015). Analisis Pengaruh Nilai Pelanggan Dan Lokasiterhadap Minat Terus Sebagai Pelanggan Dengankepuasan Pelanggan Sebagai Variabelintervening Pada Kost Sekitar Tembalang Dalam Empat Wilayah. Diponegoro Journal of Management, 4(1), 1–13.
Hidayat, M., Mitariani, N. W. E., & Imbayani, I. G. A. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pelanggan Alfamart Di Jalan Tangkuban Perahu, Kerobokan Badung. Values, 1(4), 140–151.
Indriya, I. (2020). Konsep Tafakkur Dalam Alquran Dalam Menyikapi Coronavirus Covid-19. SALAM: Jurnal Sosial Dan Budaya Syar-I, 7(3). https://doi.org/10.15408/sjsbs.v7i3.15048
Istighfarin, R., Fitriani, A., & Riyani, N. L. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Mcdonald’S Sidoarjo Di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara, 3(2), 117. https://doi.org/10.31599/jmu.v3i2.936
Kasmir. (2017). Customer Service Excellent. Jakarta?: PT. RajaGrafindo Persada.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. Pearson Prestice Hall.
Lubis, N., & Hidayat, R. (2021). Pengaruh promosi dan harga terhadap keputusan konsumen memilih jasa pengiriman. MBR (Management and Business Review), 5(1), 29–39. https://doi.org/10.21067/MBR.V5I1.5316.
Malau, H. (2017). Manajemen Pemasaran. Bandung?: CV Alfabeta.
Nurfadilatriana, B., & Rustam, A. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt. Trans Retail. Ilmiah Kohesi, 4(3), 155.
Prasetio, R., & Laturette, K. (2017). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Pada Bisnis Chepito Tour & Travel. PERFORMA: Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis, 2(3), 332–341.
Sudana, I. K., Anggreni, Y., & Putu, N. L. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kober Mie Setan (Study Kasus Kober Mie Setan Peguyangan). Jurnal Pendidikan Widyadari, 22(2), 555–561. https://doi.org/10.5281/zenodo.5574445
Sugianto, A., & Rahman, S. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Lampu Shinyoku Di CV. Sinar Abadi Pekanbaru. Procuration: Jurnal Ilmiah Manajemen, 7(2), 174–184.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung?: Alfabeta.
Tirtana, D., & Turmudhi, A. (2021). Pengaruh Promosi Online, Persepsi Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Masa Pandemi Covid 19. Jurnal Ilmu Manajemen Dan Akuntansi Terapan (JIMAT), 12(2), 214–223. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.36694/jimat.v12i2.345
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 Siti Fatin Arbah, Cece Rakhmat, Depy Muhamad Pauzy
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Authors publishing manuscripts in Insight Management Journal agree to the following terms:
[1] Copyright to manuscripts in this Journal is held by the author, and grants the journal first publication rights with the work simultaneously licensed under the Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License which allows others to share the work with acknowledgement of authorship of the work and its initial publication in this journal;
[2] Authors may make separate, additional contractual arrangements for non-exclusive distribution of the journal published version of the work (e.g., posting it to an institutional repository or publishing it in a book), with acknowledgment of its initial publication in this journal;
[3] Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on websites) before and during the submission process, as it can result in productive exchanges, as well as earlier and greater citations of published work.
