Pengaruh persepsi harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Bakso Baturetno
DOI:
https://doi.org/10.47065/imj.v3i1.212Keywords:
persepsi harga, kualitas pelayanan, kepuasan konsumenAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara simultan dan parsial Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Bakso Baturetno Mangunjaya. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer yang diperoleh melalui kuesioner. Analisis yang digunakan adalah uji asumsi klasik dan analisis regresi berganda dengan menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen Bakso Baturetno Mangunjaya, secara parsial Persepsi Harga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, sedangkan Kualitas Pelayanan berpengaruh tidak signifikan terhadap Kepuasan Konsumen Bakso Baturetno Mangunjaya
References
Adrianto, A., & Hidayat, R. (2022). Pengguna Bisnis Start up di Indonesia. Prosiding Seminar Nasional Sosial, Humaniora, Dan Teknologi (Senashtek).
Arisena, G. M. K. (2016). Konsep Kewirausahaan pada Petani Melalui Pendekatan Structural Equation Model (SEM). E-Jurnal Agribisnis Dan Agrowisata, 5(1), 1–15.
Damayanti, S., & Hamali, A. Y. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Restoran Bandoengsche Melk Centrale Kota Bandung. Banking and Management Review (BMR), 9(2), 1330–1344. https://doi.org/10.52250/bmr.v9i2.351
Juniantara, I. M. A., & Sukawati, T. G. R. (2018). Pengaruh Persepsi Harga, Promosi, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan dan Dampaknya terhadap Loyalitas Konsumen. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 7(11), 5955–5982. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2018.v07.i11.p06
Lubis, N., & Hidayat, R. (2021). Pengaruh promosi dan harga terhadap keputusan konsumen memilih jasa pengiriman. MBR (Management and Business Review), 5(1), 29–39. https://doi.org/10.21067/MBR.V5I1.5316
Maulana, M. I. N. (2021). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Artfresh. Performa, 5(6), 512–521. https://doi.org/10.37715/jp.v5i6.1854
Mulyani, S. (2017). Penggunaan Media Kartu Flashcard dalam Meningkatkan Hasil Belajar Konsep Mutasi bagi Peserta Didik Kelas XII. Jurnal Profesi Keguruan, 3(2), 143–148.
Nugroho, A., & Astuti, P. B. (2021). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen pada Warung Bakso Lumayan Pak Cipto Karanganyar. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (JIMMBA), 3(3), 598–608. https://doi.org/10.32639/jimmba.v3i3.900
Nuristiqomah, S., Widodo, J., & Zulianto, M. (2020). Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen Kartu Prabayar Simpati Telkomsel (Studi Kasus pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Jember Angkatan 2015-2017). JURNAL PENDIDIKAN EKONOMI: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi Dan Ilmu Sosial, 14(1), 166. https://doi.org/10.19184/jpe.v14i1.11610
Nurrahman, A., Eldine, A., & Muniroh, L. (2019). Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen. Manager: Jurnal Ilmu Manajemen, 2(4), 575–584. https://doi.org/10.32832/manager.v2i4.3814
Palelu, D. R. G., Tumbuan, W. J. F. A., & Jorie, R. J. (2022). Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Kamsia Boba di Kota Lawang. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(1), 68–77.
Ruliarto, H. R. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan di Rumah Makan Bebek Kaleo Tebet Jakarta Selatan dimasa Pandemi Covid 19. Majalah Ilmiah Panorama Nusantara, 15(2), 14–25.
Supriadi, & Putri, P. (2020). Waktu Tunggu Pemulangan Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Swasta X di Tangerang Selatan. Jurnal Administrasi Bisnis Terapan, 2(2), 130–137.
Widyaningrum, I. D., Effendi, D., & Syahrul. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Hotel Luminor Mangga Besar Jakarta Barat. STIE Indonesia Jakarta.
Zamrodah, Y. (2015). Agen Hayati: Komoditas agribisnis di era global. AGRI-TEK: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Eksakta, 16(2), 69–77.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 Tina Priwastyani, Budhi Wahyu Fitriadi, Depy Muhamad Pauzy
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Authors publishing manuscripts in Insight Management Journal agree to the following terms:
[1] Copyright to manuscripts in this Journal is held by the author, and grants the journal first publication rights with the work simultaneously licensed under the Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License which allows others to share the work with acknowledgement of authorship of the work and its initial publication in this journal;
[2] Authors may make separate, additional contractual arrangements for non-exclusive distribution of the journal published version of the work (e.g., posting it to an institutional repository or publishing it in a book), with acknowledgment of its initial publication in this journal;
[3] Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on websites) before and during the submission process, as it can result in productive exchanges, as well as earlier and greater citations of published work.