Peningkatan kinerja instansi melalui efikasi diri dan komunikasi interpersonal serta kerjasama tim sebagai pemediasi pada badan pegelola pajak dan retribusi daerah kota Medan

Authors

  • Attyka Dewi Tri W Universitas Harapan Medan
  • H. M. Hermansyur Universitas Harapan Medan
  • Annisha Suvero Suyar Universitas Harapan Medan

Keywords:

Self-efficacy; interpersonal communication; increasing agency performance; teamwork

Abstract

This study aims to determine the effect of self-efficacy and interpersonal communication on team collaboration at the Medan City Tax and Retribution Management Agency partially. This is to find out whether organizational support moderates the effect of self-efficacy and interpersonal communication on improving agency performance in the Medan City Regional Tax and Retribution Management Agency. The total population in this study amounted to 249 people, and using the Slovin formula obtained a sample of 153 people. The analysis technique used is multiple linear regression. The results showed that self-efficacy had a significant effect on the performance of agencies in the Medan City Regional Tax and Retribution Management Agency. Interpersonal communication has a significant effect on the performance of agencies in the Medan City Regional Tax and Retribution Management Agency. Self-efficacy has no effect on teamwork at the Medan City Regional Tax and Retribution Management Agency. Interpersonal communication has a significant effect on teamwork at the Medan City Regional Tax and Retribution Management Agency. Teamwork has no effect on the performance of agencies in the Medan City Regional Tax and Retribution Management Agency.

References

Bandura. (2016). Self Efficacy: TheExercise of Control. W.H. Freeman and Company. New York.

Cangara, Hafied. (2010). Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta : PT. Raja Grafindo. Persada.

Devina, H. (2018). Perancangan Kampanye Sosial Untuk Mencegah Kebiasaan Prokrastinasi. Dalam Bidang Akademik Pada Mahasiswa. Universitas Katolik Soegijapranata, Semarang. Diakses 29 Maret, 2020, dari http://repository.unika.ac.id/17442/

DeVito, Joseph. (2016). The Interpersonal Communication Book (11th ed.). Boston: Pearson Education

Dewi, Peihartini. (2016). Analisis Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi, Disiplin Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Taman Botani Sukorambi (TBS) Jember. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia. Vol. 3, No. 1, Juni 2017.

Fiest, J. & Gregory J. Feist. (2010). Teori Kepribadian (Edisi ketujuh). Jakarta: Penerbit Salemba Humanika.

Ghufron M. Nur dan Rini Risnawati S. (2010). Teori-teori Psikologi. Ar Ruz Media. Yogyakarta.

Griffin, Rcky W., Gregory Moorhead. (2017). Organizational Behavior, Managing People and Organizatios. Boston: Houghton Mifflin Company

Hidayat, R. (2015). Performance Appraisal sebagai Alat Pengukuran Kepuasan Kerja Karyawan. Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen, 3(2), 1–8.

Hidayat, Rais. (2017). Peningkatan Aktivitas Komunikasi Interpersonal Dalam Organisasi Melalui Efikasi Diri, Kepemimpinan dan Kekohesifan Tim. Jurnal Manajemen Pendidikan. Volume 4 No. 2. Juli-Desember 2017. E-ISSN : 2549-9661. Hal. 161-170.

Hidayat, Rohmat., Kambara, Roni dan Lutfi. (2015). Pengaruh Motivasi Intrinsik, Komunikasi Interpersonal Dan Kepemimpinan Transformasional Terhadap Kepuasan Kerja Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai (Kantor Kementerian Agama Kota Serang). Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Tirtayasa (JRBMT). Vol. 2 (1): hh.43-66 (Juni 2018). ISSN (Online) 2599-0837,

Lawasi, Eva Silvani dan Triatmanto, Boge. (2017). Pengaruh Komunikasi, Motivasi Dan Kerjasama Tim Terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan. Vol. 4 No. 1. 2017.

Pohan, Dewi Titianti. (2015). Pengaruh Karakteristik Individu, Komunikasi Interpersonal Dan Profesionalisme Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Pada Kantor Pengawasan Dan Pelayanan Bea Dan Cukai Pekanbaru. om FEKON Vol. 2 No. 1 Februari 2015.

Purwanto. (2016). Evaluasi hasil Belajar. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Safitri, D. N., & Rustiana, A. (2012). Pengaruh Kompetensi Pegawai, Fasilitas Kantor, Dan Disiplin Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Di Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kabupaten Semarang. Economic Education Analysis Journal, 6(1), 120-130.

Sinaga, T. S., & Hidayat, R. (2020). Pengaruh Motivasi dan Kompensasi terhadap kinerja Karyawan pada PT. Kereta Api Indonesia. Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen, 8(1), 15–22.

Srimindarti, Ceacila. (2014). Balanced Scorecard Sebagai Alternatif Untuk Mengukur Kinerja, (Jurnal: Fokus ekonomi, 2014).

Syamsir, S., & Hidayat, R. (2020). Pengaruh komitmen organisasi dan kepuasan kerja terhadap intention turnover pegawai. Insight Management Journal, 1(1), 1–5.

West, Darrell M. (2012). Digital Government (Technology and Public Sector Performance). Princeton: Princeton University Press.

Downloads

Published: 2021-05-28

How to Cite

Tri W, A. D., Hermansyur, H. M., & Suyar, A. S. (2021). Peningkatan kinerja instansi melalui efikasi diri dan komunikasi interpersonal serta kerjasama tim sebagai pemediasi pada badan pegelola pajak dan retribusi daerah kota Medan. Insight Management Journal, 1(3), 79-85. Retrieved from https://journals.insightpub.org/index.php/imj/article/view/70

Issue

Section

Articles